Politique de retour
Politique de retour
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être principalement attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours, sans avoir à en indiquer les raisons.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :
- laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des biens, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs articles dans une même commande et qu'ils ont été livrés simultanément ;
- laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession du dernier article, dans le cas où vous avez commandé plusieurs articles dans une même commande et qu'ils ont été livrés séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à support@studiovespria.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard), sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire express. Ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, selon ce qui intervient en premier.
Vous devez nous retourner les biens sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exclusions et déchéance du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :
- la livraison de biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
- la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;
- la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour :
- la livraison de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;
- la livraison de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens ;
- la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques sous emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.
Formulaire de rétractation
Avant de nous retourner des articles, veuillez nous contacter à support@studiovespria.com afin d'obtenir notre adresse de retour. L'adresse figurant sur nos colis n'est pas notre adresse de retour.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez compléter et nous envoyer le formulaire suivant par e-mail :
— Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente de ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :
Commandé le (*) ____________ / Reçu le (*) ______________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi papier) :
Date : ______________
(*) Rayer la mention inutile.
Return policy
A consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed.
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 30 days without giving any reason.
The withdrawal period is 30 days from the date on which you, or a third party designated by you (other than the carrier), took possession of the goods — or, in the case of multiple items delivered separately, from the date of receipt of the last item.
To exercise your right of withdrawal, please inform us by email at support@studiovespria.com. You may use the cancellation form below, but this is not mandatory. It is sufficient to send your notification before the withdrawal period expires.
Effects of withdrawal
If you withdraw, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs arising from your choice of a delivery method other than the standard option), without undue delay and no later than 30 days after receiving your notification.
We will use the same payment method as used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. This reimbursement will not incur any fees for you.
We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have provided proof of return, whichever comes first.
You must return the goods without undue delay and no later than 30 days after notifying us of your withdrawal. The direct cost of returning the goods is your responsibility.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Exclusions and lapse of the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods made to your specifications or clearly personalised, goods liable to deteriorate rapidly, or newspapers and magazines (except subscriptions).
The right of withdrawal lapses early for sealed goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons if the seal has been broken after delivery, goods that have been inseparably mixed with other goods after delivery, or sealed audio/video recordings or software if the seal has been broken after delivery.
Cancellation form
Before returning any items, please contact us at support@studiovespria.com to receive our return address. The address on our parcels is not our return address.
To cancel your order, please complete and email us the following form:
— I/we (*) hereby give notice of my/our (*) withdrawal from the contract for the sale of the following goods (*) / provision of the following service (*):
Ordered on (*) ____________ / Received on (*) ______________
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if submitted on paper):
Date: ______________
(*) Delete as appropriate.